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运营管理服务

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运营管理服务:
运营咨询
随着业务的发展,对IT服务管理的要求越来越高。如何提升您企业的IT成熟度,不断解决IT面临的主要问题,以及迎接IT面临的挑战?

IT基础架构规划和系统优化咨询
多年的IT基础架构建设,集成和管理的经验来帮助客户规划,设计和优化IT基础架构,设计或优化IT桌面支持管理体系.我们将指定专门的高级顾问和项目经理来负责整个项目。
ITIL咨询和实施
ITIL/ITSM规划实施服务根据客户的企业文化,组织结构,管理流程和IT资源,整合人员、技术和流程三方面的资源,覆盖了IT系统的全生命周期。帮助客户按需定制开发服务级别管理,可用性管理,服务连续性管理,能力管理,财务管理, 事件管理,问题管理,变更管理,配置管理,发布管理十大流程,管理服务台,以及后续的实施运维管理. 从而为客户实现利用其外部最优秀的IT专业化资源,达到降低成本,提高效率,增强核心竞争力的目的

 
It服务

计算机已成为企业不可缺少的工具,而且随着信息技术的发展,企业会面临越来越多的计算机及网络系统的维护和管理的问题。如系统硬件故障、病毒防范及系统升级,特别是对非IT行业的单位,如果不能及时有效地处理好,将会给企业正常工作带来影响。如何确保电脑网络系统的正常运行,并及时赶上新技术的发展,往往是个很头疼的问题。而聘请专业人员,一方面费用高;另一方面,由于专业的不同,个人知识面有限,不能有

效解决所有问题。
我们提供全面的计算机系统维护服务,使企业以较低的成本换来较为稳定的系统性能,以最好的性能价格比保证企业计算机系统的正常使用,解除您的后顾之忧,使企业专注于发展自己的事业,在自己的专业领域不断前进
 
人员外包

由于临时发生的IT项目和日常工作量的增加,您需要各类IT人员。企业在HR工作中面临的主要烦恼:

面对企业自身的用人需求,难以在短时间获得符合需求的人员信息;
应聘人员知识结构、工作经历不符合企业需求,浪费了大量面试时间
招聘到岗的人员,工作经验不足或不符合所需岗位经验要求,需要投入时间、精力和财力进行人员培训;
招聘到岗人员不能立即投入工作,需要熟悉工作内容,效率较低
复杂繁琐的人员管理需要投入大量精力

 
设备维护

企业中存在大量的多品牌IT设备,您需要找到一个提供单一接口,并保障达到您要求服务级别的服务提供商。

服务内容:
设立单一接口的Service Desk,为您提供多品牌,多种类(包括服务器、网络设备、存储设备、客户端及其他办公设备)的IT设备生命周期维护服务,降低您在设备维修方面支出的大量时间和预算。
客户收益:
保障服务水平、保证设备质量、报修方便、节省费用。
根据客户设备的影响范围和紧急度,确定不同的服务级别;使用CSP服务管理工具实现事件管理、问题管理、服务级别管理、设备生命周期管理、管理报表和知识数据库功能;在所有范围提供适量的备机备件;最大程度的保证设备可用性和服务级别。
运营及维护成本下降50%,SLA(服务水平)达标率95%以上,客户满意度:99%以上比例的满意。